（文：袁泽）民生无小事，枝叶总关情。近日，哈尔滨市公安局深入践行新时代“枫桥经验”，坚持主动警务、预防警务，聚焦群众急难愁盼，以法理为尺、以温情为桥，把矛盾化解在基层、解决在萌芽，用忠诚担当守护辖区平安，用真心真情温暖百姓心田，全力筑牢基层社会治理平安防线。
深夜降噪解民忧 警民同心护安宁
夜深人静，本是休憩之时，噪音扰民却成群众“心头患”。道外分局南马派出所接到居民求助，反映周边市场夜间卸货噪音严重影响休息。民警迅速行动，实地调查掌握实情，组织居民、商户、社区三方座谈，不偏不倚倾听诉求，从法律规定、邻里和谐、企业形象多角度耐心劝导，推动商户承诺规范作业时间、降低作业音量。一场困扰多时的噪音纠纷得以圆满化解，居民重获安静休憩环境，警民距离在温情调解中进一步拉近，生动诠释“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的为民初心。
楼道清障化积怨 法理温情促和谐
近日，道里分局依托基层警务机制，成功调处一起因楼道杂物堆放引发的邻里纠纷。事发当日，辖区居民刘某与李某因楼道公共区域杂物堆放问题发生激烈口角，双方各执一词、情绪激动。社区民警接到报警后第一时间前往现场，迅速制止冲突行为，耐心安抚双方情绪，避免矛盾进一步升级。随后，民警将双方引导至社区警务室进行调节。一边耐心倾听双方诉求，细致梳理事情始末，精准把握矛盾症结；另一边用通俗易懂的语言释法说理，清晰解读口角冲突可能引发的法律责任与后果，同时从邻里相处之道、生活互助共赢等角度换位思考引导，让双方在法理与情理的交融中认清自身不足。经过近两小时的耐心调解，双方心结逐渐解开，主动承认自身问题，达成和解协议并握手言和。
精准定界止纷争 护航春耕暖民心
“这地埂都歪到我家地里了，不能就这么算了！”近日，阿城区新利街道新华村的田埂上，村民张某和李某因地界纠纷争执不休。阿城分局民警得知情况后，立即驱车赶往现场。
“老哥俩先冷静，都是乡里乡亲，抬头不见低头见。”民警一边安抚两人情绪，一边查看地块情况。了解到二人承包地边界因多年耕种变得模糊，春耕在即互不相让，民警耐心释法：“土地确权有明确标准，咱们得按规定来，不能凭感觉争执。”
为彻底化解矛盾，民警当场启动“四所一厅”联动机制，联系司法所、农业农村办和综治办工作人员赶赴现场。大家带着确权档案，用测量工具逐垄丈量，对照土地确权数据精准划定边界。“你看这测量结果，和确权档案完全一致，咱们就按这个定界。”工作人员现场公示测量结果。
“之前是我太冲动了。”李某不好意思地说。张某也连忙摆手：“多亏你们上门来调解，不然真要耽误春耕了！”二人在调解协议书上签字按手印，握手言和。这场萌芽状态的土地纠纷，在民警主动介入和多部门联动下圆满化解，既守住了法律底线，又维护了邻里和睦。
道外分局民警调节噪音扰民矛盾纠纷
道里分局民警调节后双方握手言和
阿城分局民警现场为村民调节矛盾纠纷
