（文：公宣）派出所是基层治理的“神经末梢”，也是守护平安的“第一道防线”。哈尔滨市公安局深耕派出所“主防”警务，将巡逻防控、矛盾化解、便民服务深度融合，用一项项务实举措、一次次暖心服务，让群众真切感受到“平安就在身边、服务就在眼前”。
织密防控网络 让平安触手可及
“晚上出门遛弯儿，看着身边有警察在巡逻，路边停着警车，心里头可踏实了。”在乐松广场散步的香坊区居民王阿姨感叹道。这份安全感，源自市公安局构建的“全天候、立体化”巡逻防控体系。
全市各派出所整合警力资源，科学划分巡逻区域，深化“网格+警格”融合模式，落实“车巡+步巡+视频巡”三位一体勤务机制，在商圈、学校、景区、夜市等人员密集区域强化显性用警、增加巡逻频次，持续提升街面见警率、管事率。同时，秉承“警力有限、民力无穷”的理念，积极发挥“冰城红警”队伍的群防群治力量，在社区民警的带领下，常态化开展治安巡防，构建起“民警主导、红警协同”的群防共治格局，凝聚警民联动的强大合力，让基层安全防护网越织越密、越筑越牢。
深耕多元联调 让矛盾消除在萌芽
矛盾纠纷是基层治安的“晴雨表”，将矛盾隐患消除在萌芽、化解于未然，是派出所工作的“硬功夫”。市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，组织民警常态化深入田间地头、社区商户、乡村院落，精准排查化解邻里隔阂、土地权属、劳资争议等各类矛盾隐患，推行“四所一庭”联动调解机制，联合相关部门组建专业化调解队伍，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条化解”。同时，创新“板凳调解”“庭院恳谈”等接地气的调解方式，把调解室搬到群众家门口，拉近调解距离、提升调解温度。针对已办结的矛盾纠纷，常态化开展“回头看”，建立“动态跟进、定期回访、一案一档”的闭环管理机制，确保调解协议落地履行、群众心结彻底解开，从源头筑牢基层平安稳定防线。
延伸服务触角 让警民连心更紧
“大爷，我们是派出所的，来给您办身份证。”五常市公安局兴隆派出所民警携带移动警务终端，走进卧床老人的家中，现场采集信息、办理业务。“辛苦你们上门来办理，太感谢了！”老人握着民警的手连声道谢。
秉持“群众无小事，细微见真情”的服务理念，全市各派出所将便民服务作为密切联系群众的重要纽带，聚焦户籍、身份证等民生业务，全面推行延时服务、预约服务、上门服务。针对上班族、学生等群体工作日无暇办事的痛点，通过延长工作日办公时长、午间专人值守、周末及节假日定向开放窗口等方式，全力保障业务当日受理、当场办结。同时，全面优化预约服务体系，群众可提前就要办理的业务进行预约，民警根据群众需求核对办事材料、确认办理细节，精准规避材料不全往返跑腿等问题，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”，实现便民服务“不打烊、不断档”。针对行动不便的老年人和残疾人，民警主动携带设备登门拍照、采集信息，让群众切实享受到“足不出户办成事”的便捷服务。
