深耕基层治理冰城公安绘就矛盾纠纷化解暖心图景

（文：冯皓）从楼宇社区到田间村屯，一抹抹藏蓝身影穿梭在街巷院落、农家地头，用脚步丈量民情，用真情化解民忧，将平安守护延伸到群众家门口。哈尔滨市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，锚定主动警务、预防警务工作导向，构建“排查在前、联调在中、回访在后”的矛盾纠纷化解体系，把风险隐患消弭在萌芽状态，把矛盾纠纷化解在基层一线，以实打实的举措守护辖区和谐稳定。

全域排查织网筑牢源头防线

基层治理重在防患未然，矛盾化解贵在抓早抓小。全市公安机关把入户走访作为矛盾纠纷排查的基本功，结合“百万警进千万家”活动，组织社区民警、驻村辅警深入社区村屯、企业商户，开展“地毯式”走访排查。

聚焦夏季矛盾纠纷多发易发特点，民警和群众面对面拉家常、交朋友，在日常沟通中敏锐捕捉各类苗头性问题，真正做到风险早发现、隐患早介入。依托“一村一辅警”与社区网格化管理体系，民警广泛发动村居干部、网格员、“冰城红警”梳理矛盾纠纷隐患线索，织密全域覆盖、触角灵敏的信息收集网络。

多元联调聚力巧解群众心结

“我先来的，凭啥你插队？”在一处居民小区的公共充电桩前，两位居民因充电顺位问题争得面红耳赤。社区民警、社区工作人员赶到现场后，没有急于评判是非，而是将双方请到阴凉处，从邻里情分入手耐心劝解，十几分钟后双方均认识到自身不妥，当场互相致歉，一场一触即发的纠纷顺利化解。

这样的暖心调解场景随处可见，全市各级公安机关主动对接综治中心、司法所、人民调解委员会、村委会等力量，建立“公安+综治+司法+村居”联调联处机制，整合多方资源搭建一站式调处平台。对邻里口角等一般性纠纷，民警就地快速定分止争；对物业争议、土地纠纷等复杂问题，联动多部门“联合会诊”，还视情邀请律师、乡贤、“五老”人员参与，综合运用法律宣讲、道德感化、心理疏导等手段进行劝导，真正实现法理相融、案结心和。

常态回访固效夯实治理根基

全市公安机关建立常态化跟踪回访机制，通过入户走访、电话问询等方式，对已办结的矛盾纠纷逐件回访，核实调解协议落实情况，动态掌握当事人思想动态，及时疏导潜在情绪，严防问题反弹回潮。

同时，联合村居干部、网格员定期跟进，持续关注双方后续相处状态，在日常走访中主动问询近况，把后续疏导融入基层工作。从单次调解到长效跟进，矛盾化解更有温度、基层治理更有力度，平安根基就在群众身边。

下步，哈尔滨市公安局将持续夯实基层治理根基，不断完善矛盾纠纷化解工作机制，用脚步丈量民情，用真情化解民忧，让更多矛盾化解在基层、让更多温情传递到群众身边，为全市社会大局持续稳定筑牢坚实的基层屏障。