（文：公宣）哈尔滨的地铁站里，拖着行李的游客、提着购物袋的市民、结伴而行的学生……川流不息的人潮，映照着这座城市的活力，也考验着公安工作的精度与温度。面对暑期大客流，哈尔滨市公安局坚持主动警务，紧盯客流变化和风险动态，推动警力跟着客流走、警务围着风险转、服务朝着需求延，全力保障群众出行安全和轨道交通运行有序。
民警在站内定点值守
客流越是集中，越要把通行秩序维护好。
上午10时许，人民广场站客流渐密。安检口、换乘通道、扶梯口，人流不断交汇，换乘通道一度因客流集中出现拥堵。
“大家不要着急，往这边走，注意脚下，看护好老人和孩子。”民警迅速上前，一边提醒乘客有序通行，一边根据现场客流变化及时调整疏导方向。几分钟后，通道恢复畅通。
“本来还担心人多会挤，没想到出站这么顺畅，哈尔滨警察真靠谱！”一名外地游客说。
客流在哪里聚集，警力就跟进到哪里。市公安局紧扣暑期客流变化，依托视频巡控、大客流预警等手段动态掌握站点客流情况，科学调整勤务部署，构建“高峰定点值守、平峰动态巡防、全天全域覆盖”的立体化巡逻防控体系。一声声提醒、一次次疏导，让熙攘的地铁站始终保持安全有序。
民警为群众指引方向
守好出行秩序，也要把服务做到群众需要的地方。
“这还得多谢你们呀，警察同志。”
在中华巴洛克街区站，92岁的李大爷在工作人员陪护下缓缓走出扶梯，经过执勤民警身边时停下脚步，连声道谢。
这份感谢，源于一个月前的一次偶遇。当时，李大爷推着装满物品的小车准备乘扶梯出站，执勤民警发现后立即上前，接过推车，护送老人安全通行。
得知老人经常乘坐地铁、每次经过扶梯都心存顾虑后，民警主动与车站工作人员沟通，为老人建立帮扶机制，为其乘坐地铁出行提供便利。
一次偶然的帮助，变成了一份持续的守护。
这样的暖心服务，在地铁站里并不少见。看到乘客行动不便，民警主动帮扶；遇到乘客问路寻向，民警耐心指引……对于民警而言，这些都是执勤中的寻常一幕，对于匆匆赶路的乘客而言，却是一份看得见、摸得着的安心。
如果说日常服务拼的是细心与温度，那么遇上突发急难，拼的就是速度与效率。
近日，乘客张先生从博物馆站出站后发现背包遗失，手机、证件及工作文件悉数在内。当天下午，他还要拿着这些材料去办业务，找不回来就要误事，情急之下赶忙向民警求助。
接到求助后，民警立即联动车站工作人员，根据张先生的活动轨迹，从进站、乘车到出站逐段查找，很快锁定背包遗落位置。仅用10分钟，背包便物归原主。
地铁站内，乘客物品遗失、突发纠纷、身体不适等情况时有发生。市公安局持续完善与地铁运营单位的联动协作机制，强化信息互通、力量协同和快速响应，做到群众求助有人应、现场情况有人管、突发情况快速处置。
人潮涌动，考验的是城市承载力；秩序井然，体现的是治理精度。下一步，哈尔滨市公安局将以更加主动、精准、高效的警务举措提升轨道交通治理效能，让人流有序、让出行安心、让城市运行更加平稳有序。
