近日，哈尔滨市公安局南岗分局大成派出所民警在巡逻执勤中，接连帮助两名来哈探亲、因不熟悉路况迷路的群众成功找到目的地，用暖心服务让异乡来客感受到冰城温度。
2 月 15 日 15 时许，大成派出所民警在巡逻时，发现一名女子神色焦急，正四处张望、不停踱步，疑似遇到困难。民警当即上前主动询问，得知该女子是专程来哈尔滨探亲的，因对本地路线完全不熟悉，辗转许久仍找不到亲戚家的位置，情急之下不知如何是好。了解情况后，民警耐心安抚女子情绪，详细询问了其要前往的具体地址。随后，民警拿出手机，通过地图软件为女子精准标明目的地位置，结合步行路线和公共交通选项，规划了最便捷合理的出行方案，并细致告知沿途标志性建筑。女子理清路线后豁然开朗，对民警的热心帮助和耐心指导连连道谢。
2 月 17 日 14 时许，该所民警在巡逻时，同样遇到一位神色焦急、四处徘徊的老人。民警迅速上前询问，得知老人也是从外地来哈探亲，由于年事已高不会使用智能手机，身上仅携带一张写有亲戚家地址的纸条，面对陌生的环境和复杂的街道，一时找不到方向。考虑到老人行动不便且不熟悉辖区情况，民警凭借对辖区路况的熟练掌握，很快确定了老人亲戚家的具体位置。随后，民警一边用通俗易懂的语言为老人指明行走方向，一边叮嘱其注意路上安全。老人听懂路线后，紧紧握住民警的手表达感谢，称赞民警是 “为民解忧的好警察”。
