（公宣）今年以来，哈尔滨市公安局出入境管理支队紧扣服务保障高质量发展使命任务，以“至亲、至诚、至信”为服务内核，将“减环节、减材料、减时限、减跑动”的“四减”行动贯穿全程，通过“全季护游”、科技赋能等服务措施，推动政务服务从“基础保障”向“增值赋能”升级，为哈尔滨高质量发展注入强劲动能。
“全季护游” 激活旅游活力
依托文旅热度，打破“冬季护游”局限，构建“全季畅游”服务体系。全市19个接待大厅均设置“护游专窗”，开通24小时绿色通道，提供“预约办+加急办+帮办陪办”服务，解决游客异地办理、证件补发难题。年初至今，已为港澳台居民及省内外游客加急办理260余证次，避免经济损失超百万元，助力冰城旅游实现“一季火”向“四季红”跨越。
服务企业
优化营商环境
推出“定制化服务包”，优化赴港澳商务签注流程。6月起，将三级审批精简为二级，办理时限从2个工作日缩至1个，企业备案人员可“一站式”办结。聚焦外籍人才引进培育，突破居留许可时限限制，形成“引才留才”闭环。今年预计可为企业节省办事时间近7000小时，为企业发展提供人才保障。
“全程网办” 实现便民高效
按照“互联网+政务服务”部署要求，哈尔滨市16周岁以上户籍居民（国家工作人员、现役军人除外），若留存过指纹信息，可通过政务平台在线申请证件换补发，实现“一次都不跑”。今年上半年，“全程网办”量超900证次，平均为每名申请人节省办事时间3小时以上。
节日服务 传递民生温度
针对群众“办事时间冲突”的痛点难点，在春节、五一等节日期间推出“延时服务套餐”，各接待大厅无午休办公，主城区服务延至15时，自助签注机24小时“立等可取”。今年春节受理证件7058证次，平均耗时小于5分钟。
暖心措施 与科技赋能并行
设立黑龙江省首个“敬老一站式服务区”，提供“一窗式办理+全程帮办”，保留现金窗口，提供急救药品，老年人办理时间缩至10分钟内，日均服务超百人。通过12367平台实现“24小时咨询响应”，今年已处理工单2300余件次，办结率、满意率均达100%。启用新一代自助照相一体机，市民跟随双语引导操作，3分钟内即可完成拍摄出证，效率较传统提升60%。
