10月12日11时许，保健派出所巡逻民警在巡逻中接到一名高龄老人求助。老人因不熟悉路况迷失方向，急需前往哈尔滨西站乘车返乡。民警耐心倾听需求，详细绘制路线图并标注换乘站点，同时反复叮嘱安全注意事项。老人临行前紧紧握住民警的手：”你们不仅指了路，更暖了我的心！”
10月13日11时37分，王岗派出所巡逻民警在王岗大街执行巡逻任务时，遇到一位神色焦急的老奶奶求助。老人自述外出遛弯时因记忆力衰退忘记回家路线，且未携带通讯工具，仅能提供居住在阳光家园小区的信息。民警立即联系所内综合指挥室，迅速联系到老人家属并确认具体住址，随后驾车将老人安全送回家中。家属握着民警的手连声道谢：”多亏你们及时帮助，否则真不知道该怎么办！”
10月13日16时许，大成巡逻车组巡逻民警在星公馆门前发现一名行为异常的年轻女子。面对民警询问，女子始终沉默不语。巡逻警员通过走访街坊邻里，并联系所内综合指挥室信息核查，快速锁定其身份并联系到家属。经了解，该女子因突发状况导致交流障碍，民警全程陪同安抚，最终将其安全交至家属手中。家属含泪表示：”危急时刻，警察就是我们最坚实的依靠！”
