（文：公宣）为有效化解矛盾纠纷，哈尔滨市公安局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过全面排查、精准调解、闭环回访，切实将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，用实际行动守护平安和谐社区。
全面排查 消除纠纷隐患
民警开展入户走访工作
“我们了解到您前几天和隔壁邻居因琐事发生过争执，特地过来了解一下……”在南岗区颐园小区，南岗分局民警正在开展入户走访。“警察同志，几天前确实和邻居闹了点不愉快，我也想找机会和他好好沟通。”居民王女士说。几天后，民警组织双方坐到一起，经过真诚耐心的沟通，邻里纠纷被妥善化解。
为从源头防范化解矛盾风险，南岗分局深入开展矛盾纠纷隐患排查整治工作，组织民警进行全面摸排。针对邻里纠纷、家庭矛盾等各类 “小摩擦”“小问题”，实行 “拉网式” 排查，不遗漏任何可能引发矛盾的细节，逐一建立台账、评估风险，对可能激化的矛盾纠纷早发现、早介入。此外，充分利用社区网格员、治安积极分子等群防群治力量，拓宽信息收集渠道，确保动态掌握矛盾纠纷隐患。
精准调解 巧治复杂难题
民警开展矛盾纠纷化解
“有问题一起解决，得慢慢理、细细解，总能找到头绪。”在尚志市公安局亚布力派出所警务室，民警正在开展调解工作。几天前，两户邻居因房屋排水问题发生争吵，民警多次与双方进行沟通，最后，把双方请到警务室，像朋友一样帮双方分析利弊，最终促成两家握手言和。
针对邻里琐事引发的纠纷，尚志市公安局采用“温情调解法”，民警以拉家常的方式切入，耐心倾听双方诉求，引导当事人换位思考，在理解与共情中逐步化解矛盾，让双方在轻松氛围里打开心结、达成和解。对于债务纠纷等涉及经济利益的问题，采取“联合调解法”，联合社区、村委会，共同商讨调解方案，形成调解合力，在化解纠纷的同时，解决根源问题。
闭环回访 根治深层矛盾
民警对已调解的矛盾纠纷进行回访
在阿城区红星镇，阿城分局民警正在对调解过的矛盾纠纷进行回访。“谢谢警察同志，你们放心吧，没有过不去的坎，现在我们和邻居好得像一家一样。”农户李大娘说道。
为确保矛盾纠纷化解到位、不再复发，阿城分局建立矛盾纠纷回访机制，对已调解的矛盾纠纷进行定期回访，及时了解双方当事人的思想动态和协议履行情况。通过回访，不仅能够巩固调解成果，防止矛盾纠纷反弹，还能进一步拉近警民关系，增强群众对公安工作的信任和支持。对于回访中发现的问题，民警会及时介入，妥善解决问题，确保矛盾纠纷得到彻底化解。
