4 月 28 日 18 时许，哈尔滨市公安局南岗分局大成派出所民警在巡逻时，发现一位老人独自站在路边，神情慌张、不知所措，立即上前询问情况。经耐心沟通，老人表示自己出门后忘记回家路线，也无法准确提供家属联系方式和家庭住址。民警一边安抚老人情绪，一边细心引导、仔细倾听，努力从老人的表述中寻找有效线索。在交流过程中，民警发现老人身上携带一张写有家庭地址的纸条。民警立即根据纸条信息，小心搀扶老人，驾车将其安全护送回家。见到老人平安归来，家人十分感动。老人对民警热心救助、耐心陪伴、全程护送的暖心举动连连表示感谢。
