“大爷，您别害怕，我们是派出所民警，我们送您回家！”6月12日，哈尔滨市通河县公安局富强派出所巡逻民警暖心救助一名迷路高龄老人，用温情守护筑牢民生平安防线。
当日，民警巡逻至辖区主干道路边时，发现一位老人独自漫无目的地徘徊，步履蹒跚、神色慌张，时不时四处张望，神情焦躁不安，存在极大安全隐患。
民警见状立即快步上前，轻声放缓语气安抚老人：“大爷，您怎么一个人在路边走呀，家里人呢？”
面对民警询问，老人口齿不清、表达含糊，情绪愈发慌乱，始终无法清晰说出自己姓名、家庭住址及家属联系方式，仅能零散说出几句碎片化信息。
考虑到老人年事已高，长时间在外逗留极易发生摔倒、走失等意外，民警第一时间将老人搀扶至路边阴凉处坐下，递上温水耐心安抚平复情绪。“大爷您别急，慢慢说，我们一定帮您找到家人。”民警蹲下身，放慢语速一遍遍轻声沟通，耐心梳理老人说出的零星住址、家人名字等碎片化线索。
结合零散线索，民警分工协作，一边依托辖区网格信息、村居台账逐一比对，一边联动周边社区网格员、沿街商户多方问询，快速核实到老人家属信息，第一时间拨通家属电话。
接到民警来电后，老人家属焦急万分：“太感谢你们民警了！老人年纪大了记忆力不好，趁家人不备独自出门，我们全家正四处找人，急坏了！”
确认家属信息无误后，民警小心翼翼搀扶老人上车，平安护送老人回到家中。抵达家中后，民警再三叮嘱老人家属：“老人年事已高，辨识能力差，尽量不要让老人独自外出，可以给老人佩戴联系手环、随身放置家属联系方式卡片，避免再次走失。”
家属紧紧握住民警双手连连道谢，周边围观群众也纷纷点赞：“公安民警时刻在岗，看到老人迷路立马帮忙，太暖心了！”
