连日来，哈尔滨冰雪旅游持续升温，八方游客齐聚冰城感受北国风情。哈尔滨市公安局南岗分局民警在巡逻执勤中，接连为国际游客提供暖心帮助，用跨语言沟通、零距离服务破解游客难题，让异国游客在寒冬中感受到冰城温度，以实际行动彰显 “警在景中，客随警安” 的护游理念。
1月5日下午，南岗分局松花江派出所民警在执行巡逻任务时，发现三名外国游客正向警车挥手示意，神情焦急。民警立即停车上前询问，却发现双方存在语言沟通障碍。为快速了解情况，民警迅速打开翻译软件，搭建起沟通桥梁。经交流得知，这三名俄罗斯游客刚结束哈尔滨冰雪之旅，计划乘坐火车前往下一目的地，但因首次来哈，不熟悉火车票购票流程和乘车路线，一时陷入困境。“别着急，我们送你们去火车站！” 了解情况后，民警不仅详细告知了线上线下购票渠道、进站流程等关键信息，考虑到游客对本地路况陌生，且正值出行高峰时段，主动邀请三人乘坐警车前往哈尔滨火车站。抵达车站后，民警全程陪同游客查询车次、协助完成购票手续，直至将他们安全送至候车区。看着手中的车票和民警忙碌的身影，三名俄罗斯游客频频竖起大拇指，用生硬的中文连声道谢：“中国警察，谢谢！”
1月8日，南岗分局邮政派出所民警在巡逻时，发现两名外国游客在路边焦急徘徊、四处张望。民警主动上前询问，对方用不太流利的中文表明身份 —— 两人是来自印度尼西亚的游客，计划前往中央大街游览，却因不熟悉本地交通，既无法顺利打到出租车，也不会使用网约车软件，被困路边。得知情况后，民警立即切换至英语沟通模式，熟练地与游客确认行程需求，并安抚其焦急情绪。为确保游客安全便捷抵达目的地，民警迅速在路边为其拦停一辆出租车，详细向司机说明游客前往的具体地点和相关注意事项，反复确认司机清楚路线后，才放心让游客上车。临行前，两名印度尼西亚游客向民警挥手致意，对这份突如其来的帮助表达了诚挚感谢。
