“感谢孙警官，不仅解开了我们两家的矛盾，连宠物照看的事都安排妥了！”近日，哈尔滨市公安局道外分局南马派出所社区民警孙广平用一次有温度的调解，成功化解了一起因宠物鹦鹉引发的邻里纠纷。
1月12日，社区民警孙广平在辖区走访时了解到，居民刘大爷正与对门的于大娘一家闹得不可开交。原来，于大娘的孙女养了两只宠物鹦鹉，因担心室内有异味，时常将鸟笼放在门口的公共区域。鹦鹉的鸣叫声，却严重影响了刘大爷。双方互不相让，刘大爷坚决反对占用公共区域，于大娘则认为“公共地方谁都可以放”，邻里关系一度陷入紧张。
民警孙广平得知情况后，立即到场开展调解。他没有简单地进行是非评判，而是认真倾听双方的诉求和难处。一方面，他从“法理”入手，耐心解释了关于公共区域合理使用、噪音扰民等相关规定，引导双方理解邻里相处的权利义务边界。另一方面，他注重用“情理”来化解心结，“远亲不如近邻，咱们对门住着，是难得的缘分，因为一点小事伤了和气，不值得。”孙广平推心置腹的话语，让刘大爷和于大娘都冷静了下来。
找到矛盾症结后，孙广平并未止步于口头调解，他主动联系小区物业进行协调。经沟通，物业表示愿意在办公区提供一块区域，供有需要的业主临时寄放宠物，以解燃眉之急。这个两全其美的解决方案，得到了双方的一致认可。一场邻里纠纷，在民警的耐心调解和积极协调下圆满化解。
